[MotVedette] UGC – User Generated Content ou contenu généré par les utilisateurs, regroupe l’ensemble des contenus textes, images et vidéos publiés par des utilisateurs eux-mêmes au sujet d’une entreprise ou d’une marque. Ce type de contenu peut être suggéré, sollicité par une marque, en organisant des challenges ou des jeux concours invitant ses communautés à publier une photo ou un post, mais, les UGC peuvent aussi échappés au « contrôle » de la marque avec des utilisateurs / ambassadeurs qui pourront émettre des opinions positives ou négatives sur un produit ou un service.
Les UGC peuvent être viraux et sont surtout très appréciés et considérés comme pertinents de la part des utilisateurs qui préfèrent croire un « vrai » utilisateur que la marque elle même.
Je mets un « » à vrai car les marques ont bien compris le potentiel de ces actions marketing (BtoC) et n’hésitent pas à solliciter des influenceurs pour placer leurs produits, contre rémunération et quelques cadeaux bien sûr 🙂