L’engagement rend compte de la tendance qu’auront mes cibles à me montrer de l’intérêt. L’engagement va du plus simple like (ou mieux « J’adore« ), en passant par le commentaire et engagement ultime : le partage et / ou la recommandation de l’information à son réseau 🙂
On insiste beaucoup sur les indicateurs d’engagement pour évaluer la « réussite » d’une action de communication, c’est tout à fait vrai mais à mon avis, un internaute qui suit vos actualités et consulte vos supports est déjà un utilisateur engagé et dans une démarche de notoriété notamment, c’est déjà un point positif. Ce paramètre est très difficile à mesurer, on a les indicateurs « nombre de vues » ou « impressions » qui peuvent donner une information. On a aussi, au détour d’un couloir, d’une réunion ou d’un événement, celles et ceux qui vous reparlent d’une publication sans avoir forcément liké ou partagé. Encore une fois, la communication n’est pas une science exacte 😉