Le storytelling est un concept né dans les 80’s aux États-Unis sous la présidence de Ronald Reagan à une époque où le monde politique privilégie les « histoires » au détriment des données chiffrées et des données factuelles. C’est l’art de raconter… Lire la suite »[MotVedette] Storytelling
Le concept de customer centricity ou orientation client consiste à établir, à acter que mon client doit se trouver au coeur de ma stratégie. Les 4P qui faisaient loi et qui consistaient à définir son positionnement en fonction des 4… Lire la suite »Votre stratégie de communication est-elle customer centric ?
L’engagement rend comte de la tendance qu’ont nos utilisateurs à nous montrer de l’intérêt
En marketing, on parle d’adhésivité ou de stickiness (trad. « collant ») pour désigner la capacité d’un site Internet à retenir ses visiteurs. Si on a envie que nos clients et prospects trouvent l’information qu’ils recherchent très rapidement (la règle des trois… Lire la suite »Votre site est-il stickiness ?
A la base, un pure player était un acteur qui exerçait dans un secteur d’activité unique. Mais cette expression s’est popularisée en France et concerne aujourd’hui tout acteur exclusivement représenté sur le web sans présence sur des points de vente… Lire la suite »[MotVedette] Pure player
Le self care est un ensemble de pratiques utilisé dans la relation clients et permettant à des clients et prospects de réaliser eux-mêmes des actions. On pense par exemple à la souscription d’un service directement en ligne (les opérateurs téléphoniques… Lire la suite »Self care : des clients autonomes, des clients heureux !
Vous l’avez peut être remarqué, j’aime beaucoup l’image dans le cadre d’actions de communication, que ce soit pour illustrer des billets ou dans les carrousels que je diffuse sur les réseaux sociaux 🙂Dans le contexte de profusion de l’information, d’infobésité,… Lire la suite »L’image, un outil marketing redoutable !
En 2023, je pense que la question de savoir si il faut communiquer ne se pose plus tellement, n’oubliez pas cette phrase que j’aime beaucoup « Si vous ne parlez pas de vous, les autres s’en chargeront pour vous !« . Ceci… Lire la suite »Comment faire de la comm’ quand on a pas le temps ?
Le printemps est une période riche en salons, colloques et autres forums. Après avoir travaillé sur l’offre qu’on souhaite valoriser, le message que l’on souhaite passer, il est un sujet qui peut paraitre trivial mais qui a pourtant toute son… Lire la suite »Goodies et objets marqués : pourquoi et comment faire la différence ?
Le Cross canal représente le principe suivant lequel un utilisateur pourra aller sur plusieurs de nos supports de communication pour se renseigner et éventuellement réaliser une action. Parce qu’un exemple vaudra mieux qu’un long discours … Un étudiant est à… Lire la suite »[MotVedette] Cross canal