En marketing, on parle d’adhésivité ou de stickiness (trad. « collant ») pour désigner la capacité d’un site Internet à retenir ses visiteurs. Si on a envie que nos clients et prospects trouvent l’information qu’ils recherchent très rapidement (la règle des trois… Lire la suite »Votre site est-il stickiness ?
Le self care est un ensemble de pratiques utilisé dans la relation clients et permettant à des clients et prospects de réaliser eux-mêmes des actions. On pense par exemple à la souscription d’un service directement en ligne (les opérateurs téléphoniques… Lire la suite »Self care : des clients autonomes, des clients heureux !
Vous l’avez peut être remarqué, j’aime beaucoup l’image dans le cadre d’actions de communication, que ce soit pour illustrer des billets ou dans les carrousels que je diffuse sur les réseaux sociaux 🙂Dans le contexte de profusion de l’information, d’infobésité,… Lire la suite »L’image, un outil marketing redoutable !